Terminos y Condiciones

PINTOPAQ sociedad comercial organizada de acuerdo con las leyes de la Republica Dominicana, R.N.C. 1-30-02069-8, con su domicilio social ubicado República Dominicana, se denominará el PROVEEDOR y de otra parte quien se denominará EL CLIENTE.

SERVICIO DE CARGA COURIER

  • Que los datos suministrados en nuestro sistema son los que darán validez de la pertenencia de su cuenta (PQ), al momento de cualquier reclamo o de enviarle alguna información.
  • El PQ es lo que identifica a nuestros clientes, para cuando el paquete llega a nuestro almacén en Miami, pueda ser registrado en el casillero correspondiente.
  • Nuestras horas de entrega en Santo Domingo son 24-48 horas y de 72-96 horas en las demás provincias del país.
  • El almacén en Miami recibe mercancía de los transportistas de lunes a viernes de 9:00am. A 5:00pm., no nos hacemos responsables de la entrega al almacén fuera de horario establecido.
  • Para el servicio o cotizaciones de carga marítima el cliente debe proveer a PintoPaq con la información de la mercancía tales como: la altura, el ancho, el largo, y el peso. Esta información puede variar dependiendo que tipo de mercancía será enviada.

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES

  • Pintopaq no se hace responsable por ninguna perdida o danos causados a su mercancía durante el transcurso hacia república dominicana, ni durante el transcurso anterior a la llegada a nuestro almacén en Miami.
  • Debe revisar su paquete al momento de entrega en counter o al momento de entrega vía delivery y verificar que su paquete esté correcto. Reclamos realizados posteriormente al momento de la recepción del paquete no serán recibidos.
  • PintoPaq informara al Cliente vía email cada vez que este reciba un paquete en su casillero de Miami. Puede localizar su paquete desde su llegada a Miami hasta que sea colocado “Disponible” en la oficina que usted haya asignado a través de nuestra la APP PintoPaq o nuestra página web (PintoPaq.com).
  •  Por requerimiento de la aduana americana (U.S. Customs), IATA (International Air Transport Asociation), y la DGA (dirección General de Aduanas) PintoPaq está en la obligación como agente de transporte a inspeccionar todas las cargas recibidas en nuestras oficinas en Miami.
  • El cliente reconoce que PintoPaq solo es el transportista de la mercancía, debido a esto el cliente asume toda responsabilidad penal de cualquier mercancía que haya sido retenida en la republica dominicana o en los Estados Unidos.
  • PintoPaq no es responsable por retraso de la mercancía debido a cancelaciones de vuelo o problemas climáticos.
  • PintoPaq sólo es responsable del transporte de paquetería recibida a nombre de los clientes inscritos en nuestro sistema, en otras palabras, clientes que cuenten con un casillero en PintoPaq. La empresa no se responsabiliza por paquetería enviadas a nombre de personas no inscritas en nuestro sistema y los mismos quedarán retenidos hasta que el dueño se identifique.
  • PintoPaq solo se hace responsable ante pérdidas y daños de paquetes que fueron ocasionados durante la permanencia de paquetes en nuestra oficina.
  • PintoPaq reconoce un paquete como RECIBIDO o ENTREGADO solo una vez que este haya sido recibido por uno de nuestros empleados en Miami y se refleje digitado en nuestro sistema.
  • Paquetes recibidos en Miami que no hayan sido
  • PINTOPAQ Courier no será responsable por la entrega a una dirección incorrecta proporcionada, por lo que es responsabilidad del CLIENTE proporcionar la dirección correcta.
  • EL CLIENTE se responsabilizará de llamar a su vendedor o empresa de transporte utilizada para realizar reclamos cuando su paquete no es entregado en nuestra dirección en Miami. PintoPaq solo se encargará de realizar él envió de paquetes que lleguen a nuestra dirección 8298 NW 68th St, Miami, Florida, 33166.

RETIRO DE PAQUETES

  • Es obligación del CLIENTE o la persona autorizada por éste, firme su factura una vez que haya recibido sus paquetes. Con la firma de factura acuerda la satisfacción del paquete y la verificación de este.
  • El CLIENTE debe abrir y verificar sus paquetes dentro de nuestras oficinas antes de retirarse, ya que no se aceptan reclamos posteriores a la entrega del paquete.
  • El tiempo para reclamar o retirar un paquete después de que fue digitado es de 60 días. Posterior a dicho tiempo, no somos responsables por su paquete.