Terminos y Condiciones
PINTOPAQ sociedad comercial organizada de acuerdo con las leyes de la Republica Dominicana, R.N.C. 1-30-02069-8, con su domicilio social ubicado República Dominicana, se denominará el PROVEEDOR y de otra parte quien se denominará EL CLIENTE.
VALIDACION DE CUENTA Y RECEPCION DE PAQUETES
- La información suministrada por el cliente en nuestro sistema será la base para validar su cuenta, así como para procesar cualquier reclamo o envío de información.
- El código PQ es el identificador único de cada cliente; es esencial para registrar correctamente los paquetes en el casillero asignado al momento de su recepción en nuestro almacén en Miami.
- El cliente (en adelante, EL USUARIO) se compromete a proporcionar información verídica y actualizada, a fin de facilitar su identificación al recibir futuras importaciones o documentos.
- El USUARIO no deberá utilizar direcciones de correo electrónico falsas ni ocultar el verdadero origen de su correo. PintoPaq no se hace responsable de fallos en la comunicación originados por este tipo de acciones.
HORARIOS Y RECEPCION EN MIAMI
- El almacén de PintoPaq en Miami recibe mercancías de lunes a viernes, en horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- PintoPaq no se hace responsable por entregas realizadas fuera del horario establecido.
Tiempo de Entrega- Entregas en Santo Domingo: entre 24 y 48 horas.
- Entregas en otras provincias del país: entre 48 y 72 horas.
Carga Marítima- Para solicitudes de cotización de carga marítima, el cliente deberá proporcionar: altura, ancho, largo, peso, monto de la factura y especificar si actúa como persona física o jurídica.
- Los paquetes enviados por carga marítima serán entregados en un plazo aproximado de 3 semanas después de su embarque.
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES
- PintoPaq no se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el transporte hacia la República Dominicana o antes de la llegada del paquete a nuestro almacén en Miami.
- No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por cancelaciones de vuelos o condiciones climáticas adversas.
📬 Entrega y Reclamos
- El cliente o persona autorizada deberá firmar la factura al momento de recibir los paquetes.
- La firma implica conformidad y aceptación del estado del paquete.
- El cliente debe abrir y revisar sus paquetes antes de retirarse del local. No se aceptarán reclamos una vez retirado el paquete de las instalaciones.
- El cliente cuenta con un plazo de 60 días desde la digitación del paquete para retirarlo o presentar un reclamo. Vencido este periodo, PintoPaq se exime de toda responsabilidad.
- Al entregar un paquete personalmente en Miami, el cliente deberá solicitar un recibo como comprobante, necesario para cualquier reclamo posterior.
- En caso de entregar un paquete sin el empaque adecuado, PintoPaq no se hace responsable por posibles daños durante el transporte.
- PintoPaq solo se hace responsable por televisores que hayan sido asegurados. El costo del seguro es equivalente al 10% del valor total del televisor. Además, los televisores de 55 pulgadas o más deben ser empacados en cajones de madera para que la cobertura del seguro aplique. En caso de no cumplir con estas condiciones, PintoPaq no asume responsabilidad por daños durante el transporte.
- Está estrictamente prohibido el envío de armas, productos inflamables, sustancias ilegales, alimentos perecederos o cualquier artículo prohibido según lo establecido en nuestro sitio web.
- PintoPaq ofrece seguros adicionales para mercancías de alto valor. Para obtener una cotización, por favor contáctenos.
- Para reclamos o asistencia, puede escribir a soporte@pintopaq.com o comunicarse vía WhatsApp al 829-640-2984.
- Todos los clientes pueden rastrear sus paquetes en tiempo real a través de la App PintoPaq o ingresando a www.pintopaq.com.
- En caso de rechazo o devolución del paquete por parte de Aduanas, el cliente será responsable de los costos asociados a la devolución o regularización.